Site's Policy

כללי –  

  1. ברוכים הבאים לאתר דיקלה כרמלי- Dikla CarmelY- art המופעל על ידי 123SITE. דיקלה כרמלי בעליו החוקיים של האתר Dikla Carmely-art.co.il היוצרת והבעלים של המוצרים ו/או יצירות האומנות הנמכרים- באתר האינטרנט הנ”ל ו/או באמצעות אימיילים הנשלחים למועדון הלקוחות ו/או באתרים שותפים אחרים ו/או בכל פלטפורמה בה תחליט בעלת האתר לקדם את מוצריה (להלן: “דיקלה כרמלי” ו/או האתר ו/או בעל האתר ו/או “בית העסק”).  

 2. כל שימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון זה, על התנאים וההגבלות הכלולים בו.   3. התקנון עלול להשתנות מעת לעת, ועל המשתמש להתעדכן בתקנון בכל כניסה לאתר. גלישה באתר      ו/או       שימוש בו מכל סוג, כמוהם כהסכמה לתנאי התקנון והתחייבות לפעול על פיהם. מובהר כי התקנון מהווה הסכם משפטית מחייבת לכל דבר ועניין ומחייב את המשתמש על כל שימושיו באתר. 

4. האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
5. השירותים באמצעות האתר דיקלה כרמלי – Dikla Carmely - art כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.

 עצם הזמנת שירותים באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין הנהלת האתר דיקלה כרמלי – Dikla Carmely – art.  במידה ואינך מסכים לתנאי השימוש אנא הימנע משימוש בשירותים של החברה ו/או באתר. 

6. הזכאות לשימוש באתר הינה לכל אזרח אשר מלאו לו 18 שנים. הזמנה תתאפשר למי שברשותו חשבון בנק פעיל ו/או בעל כרטיס אשראי ישראלי תקף והינו בעל תיבת דואר אלקטרוני אשר כתובתה תינתן בעת הרכישה באתר. קטין המבצע פעולות ייחשב כקטין אשר קיבל את רשות הוריו/אפוטרופוסיו לביצוע הרכישה באתר.

 תנאי הרכישה והמוצרים -  

7. המוצרים הנמכרים באתר בחלקם יצירות מקוריות , יצירות מודפסות על קנבס/  נייר/ מגנטים / טקסטיל ועוד.

8. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שירותיה בכל עת ו/או להסיר מוצרים ו/או סוגי מוצרים.

9. בכדי להזמין מוצר , על המזמין לבחור את המוצר בהתאם להוראות האתר , לפי אפשרויות הבחירה.

10. בטופס ההזמנה יש למלא את הפרטים שהאתר מבקש , כגון, שם, כתובת, טלפון, כתובת אימייל ואמצעי תשלום ולשלוח את הטופס לביצוע הזמנה. יש להקפיד למלא את הפרטים באופן ברור ומדוייק בכדי להבטיח את ביצוע ההזמנה.
11. המוצרים אשר קיבלו אישור הזמנה , דהיינו בוצעה ההזמנה. במידה ואין אישור מחברת האשראי ועל כן לא הונפק אישור הזמנה, על המשתמש ליצור קשר עם הנהלת האתר. למען הסר ספק לדיקלה לא תהיה אחריות והיא לא תישא באף נזק ישיר ו/או עקיף להזמנות שלא קיבלו אישור.
12. ניתן להזמין שירותים באמצעות יצירת קשר עם הנהלת האתר בהתאם לזמינותו ומיקומו הגיאוגרפי.
13. ניתן לשלם עבור שירותי האתר באמצעות כרטיס אשראי ו/או פייפל בכפוף לאישור הנהלת האתר.

 ביטולים ושינוי סוגי השירותים - 

14.מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטל עסקה), התשע"א-2010   וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ובהתאם למדיניות החזרת מוצר שתפורסם לשיקול דעתה של דיקלה.

15. ניתן לבטל הזמנה אשר נקבע עבור לקוח , מיום ביצוע ההזמנה עד 14 ימים מיום קבלתו , דיקלה שומרת לעצמה את הזכות לאפשר גם ביטול תוך 14 יום מיום  קבלת המוצר בתנאי שהמוצר יוחזר במצב חדש , ללא כל נזק ועל חשבון הרוכש. לאחר בדיקת המוצר ואישור של בית העסק , יהיה רשאי הרוכש לקבל החזר כספי מלא לפי אמצעי התשלום בו ביצע את העסקה. כל זאת בתיאום החזרת המוצר בפרטי ההתקשרות המופיעים באתר ו/או בתקנון.

16. תנאי הביטול הנזכרים לעיל לא יחולו על מוצרים ו/או פריטים שיוצרו במיוחד לפי בקשת הצרכן . אלא אם בית העסק לפנים משורת הדין יסכים לכך.

17. ביטול הזמנת נעליים מודפסות/ חולצות/בגדים מודפסים יתאפשר עד 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, בכפוף לכך כי ההזמנה לא יצאה לשילוח.

18. ביטול עסקה תעשה באמצעות מייל לבעלת האתר ו/או בכל דרך אחרת שדיקלה תראה לנכון ותפרסם באתר.

19. במקרה של ביטול הזמנה לפי הכללים הנ"ל הלקוח לא יחויב בדמי ביטול.

20. ביטול ההזמנה יהיה כפוף לכך שהלקוח יחזיר את המוצר לבית העסק על חשבונו ,שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם כשהוא במצב חדש , תקין ללא כל שימוש..

21.האתר יהיה רשאי לבטל הזמנה למשתמש במידה והזמנה לא בוצעה כדין ו/או לא על פי התקנון ו/או באם נפלה טעות בהצעה ו/או בהזמנה. במקרה כזה לא יעמוד למשתמש כל טענה כלפי האתר.

22.הודעה על ביטול או הפסקה מצד בעלת האתר תימסר ללקוח ע"פ הפרטים שמילא, ודיקלה תימנע מחיוב כרטיס האשראי של המשתמש או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצרים ככל ששולם.

 אספקת המוצר והפריטים –   

23. המועד הקבוע לספירת ימי המשלוח הוא מיום קבלת אישור ההזמנה וביצוע התשלום בפועל.

24. תנאי השילוח יתבצעו בהתאם למפורט בדף המוצר , במידה ורשום מידע שונה מהאתר.

25. כלל הדפסי קנבס /נייר / טקסטיל , זמן אספקת המוצר יעמוד על 21 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.

26. הדפס עם תוספות צבע יעמוד על 45 ימי עסקים ממועד ההזמנה. נעלים מודפסות זמן האספקה יעמוד על 45 ימי עסקים ממועד ההזמנה. יתר המוצרים מפורטים בדף האתר.

27. אפשרויות השילוח , מחירם ועוד יופיעו באתר באופן מפורט.

28. דיקלה לא תישא באחריות לעיכוב ו/או איחור בשילוח שמבוצע ע"י צד ג' ו/או מושפע מכוח עליון ו/או שביתות ו/או השבתות ו/או אי מענה מצד הלקוח לתיאום משלוח ו/או כל סיבה אחרת שדיקלה לא יכולה למנוע ולא בשליטתה. עיכוב כאמור לא יהווה הפרת התחייבות לאספקת המוצר. לדיקלה תשמר הזכות לספק את המוצר בחלוף הגורם המעכב את האספקה כאמור. כאשר ספירת מניין הימים לאספקת המוצר ימשכו מהמועד בו במניעה קטעה את ספירת הימים.

29. חברות השילוח מסרבות לעיתים לבצע שילוח לאזורים מסויימים , במצב המתואר יתואם איזור שיהיה מקובל על שני הצדדים.

30. במידה ויתברר לדיקלה לפי נהליה ומדיניותה כי לא ניתן לספק את המוצר לרוכש ולא ימצא פתרון הולם אחר, רשאית דיקלה לבטל את העסקה בכל מועד עד לאספקת המוצר. בביטול העסקה הלקוח יזוכה בכספו חזרה באמצעות אמצעי התשלום בו ביצע את ההזמנה ו/או יבוטל החיוב . הלקוח לא יהיה זכאי לפיצוי כל שהוא בשל ביטול העסקה.

31. על הלקוח ליידע את דיקלה באם המוצר לא התקבל בתקופת האספקה הנקובה באתר.

 פרטי התקשרות של האתר - 

• זמינות השירותים כפופה למועד אשר נקבע עם הנהלת האתר.

32. בכל שאלה או בירור לגבי השירותים ניתן לחייג אל דיקלה בטלפון 050-9067702.

 מייל: diklacarmely@gmail.com   כתובת: רחוב הראשונים, ראש פינה. אחריות ושירות -  

33. בעלת האתר אינה מייצרת את הרכיבים בהם היא משתמשת, כגון: קנבס ו/או הדפסות באיכות מאוד גבוה עם מיכשור מקצועי. על כן במידה ונוצר בלאי שאינו סביר במוצר ליוצרת לא תהיה אחריות על המוצרים , כמובן שהיא תעשה את מלוא המאמץ לתקן אך אינה אחראית. מכל מקום יש לנקוט באמצעים סבירים לשימור על היצירה בהתאם לחומרים והמרכיבים שלה.

34. אורך השירות הינו ע"פ מועד הזמן אשר נקבע מראש.
35. הנהלת האתר אינה אחראית על נזקים פיזיים או כספיים או כל נזק אחר הנגרמו במהלך השירות או בעקבות השימוש במוצרים.

 אבטחת מידע ופרטיות -  

36. הנהלת האתר, כמו גם חברות אחיות וגורמי משנה נוספים הפועלים מטעם הנהלת החברה לאותם הסטנדרטים, רשאיות להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות ולא יועבר לצד שלישי ללא אישור מפורש מהלקוח.

37. תוכן השירות וחשיפת מידע אישי במהלך השירות, לעולם לא ייחשפו לאדם אחר או כל גורם ללא אישור בכתב מהלקוח. הנהלת האתר מחויבת לפרטיות שלך ופרטיות זו הינה בראש סדר העדיפויות שלנו.
38. החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
39. האתר מאובטח באמצעות שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים אשר מטרתם להבטיח שימוש תקין וגלישה בטוחה באתר וכן על מנת לשמור על פרטיות המשתמשים. כל המשתמש באתר ובשירותיו מתחייב כי לא יעשה כל פעילות שיש בה כדי לשבש את פעילות האתר, גניבת מידע על משתמשים ופריצה של מנגנוני האבטחה של האתר.
40. במקרה של שימוש לרעה, הנהלת האתר תפעל נגד כל פעילות בכל דרך חוקית אשר תעמוד לרשותה לרבות חסימת המשתמש מגישה לאתר ונקיטת הליכים משפטיים נגד המשתמש באם יפעל כאמור.

 קניין רוחני -  

41. כל הזכויות באתר לרבות תמונות, יציריות המוצרים עצמם הן לפני מכירתם והן לאחר, עיצוב האתר, לוגו, ממשק, מבנה האתר, תוכנות, יישומים, קוד מחשב, קבצים גרפיים, טקסט וכל חומר אחר הכלולים בו, הינן רכוש בעל האתר וקניינו הרוחני. אין להעתיק, לשנות, לפרסם, לשדר, להעביר, למכור, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי או אחר כלשהו, בתוכן האתר או כל חלק ממנו, ללא הסכמה מוקדמת ומפורשת בכתב מבעלת האתר. כל הפרה של האמור בסעיף זה, עלולה לגרום לתוצאה של הפרת זכויות יוצרים, זכויות סימני מסחר ו/או זכויות קניין רוחני אחרות, באופן שעלול להשית על המשתמש עונשים ו/או קנסות פלילים ו/או אזרחיים.

42. כל זכויות הקניין הרוחני באתר זה הכוללים זכויות יוצרים, זכויות הפצה, סודות מסחריים, סימני המסחר וכל הקניין הרוחני מכל סוג שהוא, הן בנוגע לעיצוב ועמוד האתר, הן באשר לתכנים המופיעים בו הינן רכושה הבלעדי של דיקלה כרמלי בעלת האתר.

 דין וסמכות שיפוט -  

43. פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.

44. כותרות הפרקים משמשים לנוחות והתמצאות בלבד ולא ישמשו בפרשנות תנאי שימוש.

.